イノベーションは止まらない！

塗装業を従業員８名で営んでいるC社、通常は外壁と屋根の塗装が主な事業内容です。

近年受注も少し増えてきていい感じで推移しているのですが、内装の相談がここ最近急に増え始めてきたそうです。

当然今までは外注に全部頼んでいましたが、今何かをやらなくてはビジネスチャンスを逃してしまうと思い、他社にないサービスを探し、今回の受講になりました。

今回のセミナーには３名で参加されました。塗装業をやられているだけあって、技術面では少し教えるとすぐにマスターしてしまう！研磨のおおまかなスキルがあり、コーティングの手際の良さは、素晴らしいものがありました。

ただし、素材によって研磨方法が異なったり、基礎的なものなどをしっかりと覚えていただきました。コーティング剤については特徴や有機溶剤の知識など基本的なものから応用技術までしっかりと覚えていただきました。

これからは、内装の相談などが出てきた場合に、研磨の復元技術で自社で施工できるものを新たな営業の柱にするとのこと。

同業他社がいないことは、単価的に有利に働くので強い営業で攻めていきたいと話しておられました。

やっぱりブルーオーシャンは、最高です！

二カ月ほどして吉報が入ってきました！
なんと
大型の３２０室ある居室型福祉施設の浴槽を入れ替わりのたびに施工することになったそうです。

今回の例は、「既存事業からの情報プラス技術革新」というイノベーションを起こした例になります。

私も少しずつですが皆さんの役に立てるように、技術的な所やイノベーションの仕方や成功例など少しずつ発信していきますね！

電気工事業のB社、現在従業員３名で営業されております。

B社の顧客は、ホテル関係が多くある日、浴槽で悩んでいるオーナーCさんがおられ「リフォームするにも莫大なコストがかかってしまうので、何とかできないか」と言われてたそうです。

そこで、他のホテルに行った時にオーナーDさんに聞いたら、

それは、「うちも知りたい」何かいい方法があれば教えてと逆に言われたそうです。

更に他のホテルのオーナーEさんに聞くと同じ返事だったそうです。

そこで、現状の顧客に新たな提案ができ、新しい売り上げの柱ができるのでは？

と考えセミナーを受講されたそうです。

やはり、受講される姿は必死そのものです！

私も感化されるがごとく、必死で教えます。

今回は、営業研修はいらないとのことで、技術面をかなり掘り下げてお話しさせていただきました。なにせ、研磨など無縁な仕事ですから特に「基本的なこと、準備するもの、成功例、失敗例」など事細かにです。

これ位わかるだろう？などと思うことなく誰でもわかるように嚙み砕いて話ししました。

なぜ？そこまでするのですか？

という質問が出て来ると決まって私が言うことは、

「あなたが困るというのは、その先のお客様が困るということなのです。お客様に迷惑をかけることはできません！」

私のセミナーを受けて、困るお客様が出るのは「許しがたい屈辱」なのです。

セミナー受講者に言うことがあります。

現場で、もしわからないことがあれば、その場で電話してきてください！と

ただ、電話に出れないときは、折り返すからね！と伝えています。

このB社は、２年半たちますが、１カ月に浴槽を約４０台リニューアル施工されております。

ちなみに、最初の１カ月は２日に一回の割合で電話がかかってきました。

今回の例は、「既存事業からの情報プラス技術革新」というイノベーションを起こした例になります。

資材原価率は約１０％前後で利益率も高く、会社にとっても非常に良い結果となり、ホテルのオーナーさんにも良い結果となり、ホテルの利用者様もきれいなお風呂で喜んでいただき、まさに「三方良し」となっています。

普通に考えてみると「電気工事業が浴槽磨き」想像つきません！

でも、そこにイノベーションを起こし、ビジネスチャンスを起こすきっかけになったのは言うまでもありません！

同業他社、普通なら参入できないでしょ！

こういった付き合いがあれば、合い見積もりの必要がなく特別な会社であるブルーオーシャンの戦いです。（戦う相手がいません！）

イノベーションを起こして、ブルーオーシャンをめざしましょう！

私も少しずつですが皆さんの役に立てるように、技術的な所やイノベーションの仕方や成功例など少しずつ発信していきますね！

外国人労働者のいない現場をだんだん見なくなってきました。
リフォーム業からの受注があると大抵その現場には、外国人労働者がおられます。

足場組立解体現場にも・・
清掃業にも・・
内装業にも・・
あらゆるシーンで見かける様になりました。
またクライアントの工場にも・・
普通におられます。

これが現実になっています。

更にこれから増えていく事になる事は、誰でも知っている事です。
人件費が安い外国人労働者は、この先いなくなります。
日本人との給与格差がなくなってくると言う事なので、現在の実習生と言う制度が根底から崩れていく可能性が強くビジネスモデルを完全に次にシフトしなくてはならない事になります。

外部要因がこのように強く出てくる時には、必ず何らかのイノベーションを起こさなければ、乗り遅れてしまいます。

技術に走るか人材確保に走るか大きな変わり目です。

最終的には両方しなければならないのですが、利益率を上げなくては人材確保は難しくなることは確実です。
よく聞く事にどこに、技術革新があるのか？
何をすればいいのか？

と言われますが私からすれば「クレーム」の中にあるのでは？

前回お話しした通り「リフォーム業と清掃業のクレーム毎日聞いているのです。」目を背けたり耳をふさいだりしたい案件ばかりかもしれませんが私から言わせれば「宝の山」です。

自分たちで時間をかけて、その「宝の山」に挑むのも良いことかもしれません。
スピード感を持って動く場合は、教えてもらうのもいいと思います。

どちらにせよ、
いずれ早かれ遅かれ
「やらなければ、やられる」のですから・・・

だれに・・

隣の同業者と
海外の同業者（ほんの数年で必ず出てきます。）にです。

業種に関係なく、国際化は避けられません！
今この「宝の山」は、各業界のスキマです。
狙われると全て持っていかれるのです。

とくに外資系には、遠慮は全くありません！
日本人の常識は「ありません」
人として普通・・（そんな感覚ありません）
下請け、孫請け、関係ないです。飛び越えます！（そんな常識ありません）

私も少しずつですが皆さんの役に立てるように、技術的な所やイノベーションの仕方や成功例など少しずつ発信していきますね

現状打破のきっかけは、現状を冷静に見る事！

このようなお客様多くないですか？

リフォームは、予算がないからできない。

予算のないお客様がリフォームできないのは「当たり前！！」と無理やり納得させているのが現状！

清掃では満足しない「泣き寝入りなお客様」ハッキリ言って無茶苦茶
多いのです。

清掃業からしてみると洗剤で落とせるもの限界があるので
「こんなもの！」です！

とお客様に無理やり納得させているのが現状！

しかも同業他社の文句というクレームは、ほとんどの業者が聞いているのです。

逆を言えば自社もそのクレーム他社に言っているお客様がいるのです。

お客様は、決して納得してはいませんよ！

どうして、こう言い切れるのかと言うと私は現場において、8割のお客様からこの話を聞くからです。

ハッキリ言って営業に行けば確実に聞くのです。
業界がこんなものだから仕方ないと思われる方は、ほとんどなのかもしれません！

一歩先を行かねばならない時代が急にやってきます。

その時に何もできずにいるわけには、行かないと思います。
リフォーム業にしても清掃業にしても人手不足は深刻な状態に入ってきました。

私のクライアントからは、こんな話が出てきておりますので、紹介します。このクライアントは、大手食品メーカーの話しです。

「弊社のお付き合いのある清掃業に来月中に清掃の依頼をしたけれども、人手不足で来月まで一杯なので無理です。

と断られてしまったよ！

今までの付き合いがあるから業者をコロコロ変えるわけにもいかないけれど、仕方ないと思って他社をあたったけど、同じ答えを受けて困っているとの事！

もちろんリフォームも考えたけど予算がないからね・・・

コーティングの話をするとこれからは、「自分たちで簡単にできるメンテナンスが必要！業者に頼むことを少しずつ止めていく方向になるようにしなければならない！」と言っていました。

お察しの通り弊社が受注しております。

清掃業者のお見積りより一桁違います。

おそらく施工現場にて入る人員の数は、あまり変わらないと思います。

しかし、一桁違うと言う事は、明らかに違うと言う事です！

これから、清掃業者の施工価格も少しずつ上がると思いますが、それは人件費が上がった分だけ上がると言う事です。それ以上施工価格が上がれば同業他社に取られる事になります。

要するに利益額は変わらなくて、人材の管理育成といった手間が増加する事になります。

これから少しずつ建築資材も本格的に「簡単メンテナンス」の時代に突入します。イノベーションをしなくては、いけません。

私たちの復元とコーティングは建築資材を購入する事もなく、復元するので建築資材原価を算入する事がないので、正規な技術料をいただく形になります。

施工価格もリフォームと清掃のちょうど間の価格帯になり、お客様も納得して頂ける技術になります。

実際、大手ハウスメーカーからの依頼もありリフォーム予算が足らない所は、私どもが施工して「お金が貯まったらリフォーム」するという形での受注を行っております。

このように少しずつ受注内容が変わってきております。

ここに選択肢がでてきます。

イノベーションを起こす側か？

イノベーションを起こした会社と付き合うか？

どちらかを必ず選ばなくてはいけません！

生き残る為に、

イノベーションを起こしましょう！
ブルーオーシャンをめざしましょう！

私も少しずつですが皆さんの役に立てるように、技術的な所やイノベーションの仕方や成功例など少しずつ発信していきますね！